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  4. 行業數字化轉型方向概述

    消費者需求場景開始由線下轉向線上

    消費者觀念、習慣、行為、心理訴求等變化產生新消費趨勢,例如逐漸養成了依賴外賣或者購買預制菜品/食材自己做飯 的習慣,尋找健康允許范圍內的零食滿足,輕酒飲在年輕女性群體中流行等,消費場景開始由線下轉向線上。

    行業先行品牌正在利用數字化構建新的生意模式

    越來越多的企業依托數字化工具和手段,提供線上、線下多場景融合的產品與服務。先行品牌正在構建以消費者為中心的全新的觸達、交互、服務和履約模式,引導渠道、伙伴、終端構建新的生意模式,提升用戶體驗和經營效率。

    在數字化的驅動下,新零售的滲透率得到了顯著提高

    市場和競爭環境加劇,品牌廠商之間的競爭正在演變成為供應鏈與供應鏈之間協同效率的深層次競爭。

    詳細了解場景解決方案

    通過數據挖掘對會員精準觸達,幫助企業多渠道打通商品、會員等數據,并統一線上線下營銷活動

    全渠道消費者數據統一管理

    消費者通過多觸點,包含微信、天貓、京東、美團等等進行品牌互動與交易。企業需要做的是將所有的觸點數據統一管理起來, 建立標簽體系,建立消費者屬性標簽、行為標簽、價值標簽等,形成精準消費者畫像;

    消費者生命周期管理

    消費者全生命周期涵蓋消費者與品牌之間了解 – 認知 – 認可 – 忠誠 – 流失的過程,我們需要從實際業務需要出發, 進行全過程數據軌跡跟蹤與商業價值挖掘,實現更大的客戶生命周期價值。

    消費者精準營銷

    品牌通過多樣化的營銷活動讓消費者不斷與品牌互動,在有了精確的消費者數據之后, 企業實現在合適的時間通過合適的渠道,將合適的內容發送給合適的消費者。

    終端管理

    利用線下門店等終端優勢,提升與消費者互動的能力, 品牌企業總部將積累的運營能力一步步有計劃地傳導至線下門店,門店清晰知道在什么時間應該與消費者進行什么樣的互動

    適用場景

    在消費者從接觸品牌到徹底流失的整個生命周期中,與消費者持續互動,并讓消費者產生最大價值
    在新的市場環境下,企業需要建立與消費者的豐富觸點,用更多更有效的推薦和消息去觸達和吸引消費者。

    全鏈路銷售一體化,提升業務運營效率,防止渠道沖突

    數字化營銷體系

    利用新技術構建數字化營銷體系,打通與經銷商、終端的通路,讓品牌商與經銷商共同推動終端動銷;

    打通B2B及各分銷平臺的連接

    未來渠道是多元化的,終端也是多元化的,品牌商要打通與多平臺的鏈接,借助平臺的流量,覆蓋更多的終端和用戶。

    統一交付體系

    品牌商需要整合庫存、物流、交付體系資源,要用一套庫存、一套倉配體系完成對多個渠道的交付服務。

    營銷費用全鏈路

    幫助企業做好費用的預算、投入、核銷,確保費用是投放在客戶和消費者身上,而不是被浪費掉。

    適用場景

    實現品牌商從廠家到經銷商、分銷商、終端門店全鏈路的銷售一體化
    實現業務在線化、業務數據化,并通過數據反哺業務,最終實現智能業務應用
    渠道管控的目的是促進銷售業績增長或有效提升業務運營效率。

    打通企業與經銷商之間的信息壁壘,提升企業和經銷商供應鏈管理能力及信息高效協同

    數智運營

    利用新技術實現觸點數字化 、業務在線化、運營數據和和決策智能化;

    營銷創新

    面對層出不窮的新渠道,經銷商必須能夠快速響應、全線監控。

    數據可視化

    經銷商全線業務在線化,針對收集的數據進行挖掘分析,通過銷售看板、庫存看板等幫助經銷商實現運營數據化,并結合多場景、多規則的配置化,流程實現業務自動化,一定程度上滿足決策智能化的數據要求。

    適用場景

    為了實現客戶運營多端同步,融合大數據、中臺技術架構等先進技術
    為營銷業務提供市場、線索、訂單、交付、售后的全流程一體化經銷商管理解決方案。

    改善門店體驗,更低成本的運營模式和更高水平的運營效率

    傳統門店運營效率低

    傳統經銷網絡的存在運營痛點:對消費者缺乏認知,市場感知度低,傳統通路和供應鏈后端支撐和運營效率低下。

    門店數字化程度低

    缺乏數據采集手段,無法對客戶進行識別和消費行為的捕捉以實現更精準的消費者洞察。

    門店消費者互動手段少

    缺乏貫穿消費者消費全生命周期的互動手段,無法為用戶提供個性化、有溫度的服務。

    管理缺失,門店混亂

    總部對下轄分店的管理困難,各區店長按自己的想法經營店鋪,服務出現 “差異化”,甚至影響品牌聲譽。

    適用場景

    融合物聯網、大數據、5G等先進技術
    重構門店人、貨、場,助力品牌和門店建立起和用戶的深度鏈接軟硬件一體化解決方案
    幫助餐飲企業門店數字化、體驗增強化以及數字業務化。

    全國一盤貨,打造更“聰明”的供應鏈

    產銷平衡

    幫助企業產銷平衡,經濟庫存、經濟排產、經濟配送,降低采購成本、制造成本、倉儲成本、配送成本、質量成本、呆滯成本。

    在線協同

    構建企業內部、企業之間的高效供應鏈協作,加強企業與供應商之間的溝通協同,實現高效協同采購管理。

    自動化管控

    注重過程的自動化和管控,覆蓋銷售預測采購,生產物流品控營運門店業務全部流程線上化,自動算法管理。

    質量溯源

    嚴格周期管理,對產品鮮度控制非常有效、產品的生命周期智能預警管控。

    適用場景

    餐飲行業在經歷了本土化和飛速增長之后,在競爭日益激烈和市場不斷變化的雙重壓力之下
    餐飲企業布局線上線下全渠道發展,對供應鏈的能力將提出全新的要求
    全面智能線上供應鏈體系是未來連鎖餐飲企業發展的核心競爭力。

    規范供應商尋源管控,驅動采購成本降低

    供應商管理

    供應商從注冊、準入審核、供應商證照錄入審核、預警,以及供應商的績效考核、汰換和黑白名單管理。

    采購尋源

    供應商在線報價、競價、比價、價格審批,改善提升企業采購效率。

    采購協同

    通過端到端追溯流程優化建設,確保追溯信息在各公司內外部執行層的有效協同,實現追溯管理高效協同。

    適用場景

    采購尋源管理幫助管理供應商資源、入駐資質、合作關系、考察評估、指標模型、績效評級等功能
    滿足企業對供應商資源全生命周期的管理需求。

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